近日，iPhone 18 Pro在上市不久后便引发了用户的不满，许多人在社区发帖称新设备频繁死机。用户在使用Face ID时常出现设备卡顿和意外重启，尤其是在访问“最近删除”照片或使用手机银行时。此外，也有反馈称手机在播放视频或音乐时突然关机，再次启动。
在美国市场，iPhone 18 Pro Max同样被报告存在类似问题，用户指出在不到24小时内就遇到多次重启，尤其是使用Face ID时频繁出故障。一些社交平台上，用户分享了自己遭遇死机和重启的经历，认为情况相当普遍。
针对这些问题，杭州的一家数码商家表示，这种情况每年都会发生，并且通常是在特定情况下发生。还有用户在模拟特定操作时，手机直接死机，引发了更多的讨论。同时，部分网友也投诉iPhone 18系列的铝合金外壳存在掉漆和变形的质量问题。
对此，商家回应，铝合金外壳在受到硬物刮擦或摔落时容易损坏，但新机出现这类问题的概率相对较低。他们建议消费者在激活手机前仔细检查，以免出现问题后无法换机的情况。
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